堅確な事務処理の遂行のための「コアサービス機能の拡充」。より高度化・多様化が見込まれるお客様のニーズや、新規スキームへの「迅速かつ確実な対応力の強化」。この2点に力点を置き、取組みを推進しています。

CS（顧客満足度）向上のために設置した3つの組織の取組みと成果についてご紹介します。

証券決済制度改革への対応を始めとする各業務におけるサービスレベル向上への取組みについてご紹介します。

つねに安定したサービスをご提供するための当社の災害対策・情報管理体制向上への取組みをご紹介します。